Reputatie 2017.0

5 januari 2017

Elke organisatie of bedrijf heeft een doel. Van aandeelhouders tevreden te stellen tot het behartigen van de belangen van een achterban. De perceptie of mening van hen die nodig zijn om het doel te realiseren, is daarbij essentieel. Dat kunnen bijvoorbeeld kopers zijn, of leveranciers, financiers of medewerkers. Al deze stakeholders baseren hun besluit om ‘mee te werken ‘ aan het doel op de reputatie van het bedrijf of de organisatie. Daarom is reputatiemanagement voor elk bedrijf of organisatie cruciaal.

Een goede reputatie is gebaseerd op vertrouwen. Niets meer en niets minder. Vertrouwen dat ontstaat op basis van een open dialoog en op ethisch en authentiek gedrag. Anders gezegd, op eerlijkheid, echtheid en je niet anders voordoen dan je feitelijk bent. Organisaties en bedrijven die daar niet aan voldoen en zichzelf liever anders zien, moeten daarom zichzelf veranderen. Anders wordt het nooit wat met een goede reputatie.

Een recent wereldwijd onderzoek onder 7.000 bedrijven, 55.000 consumenten in 40 landen en 25 industrieën maakte duidelijk dat reputatie is gebouwd op een hechte emotionele verbinding tussen consumenten en bedrijven/organisaties. Het is een voorwaarde om consumenten jouw producten te laten kopen. Om je bedrijf of organisatie te laten aanbevelen. Om de samenleving je een ‘license to produce’ te laten geven. Om financiers over te halen in je te investeren. Om media over jouw standpunt te laten vertellen en om medewerkers te motiveren je doel te helpen bereiken.

Er is een duidelijke link tussen een sterke reputatie en goede (bedrijfs)resultaten. Een mooi merk met mooie advertenties en commercials of ronkende verhalen over een bedrijf is niet genoeg. Het gaat om open dialogen en hechte relaties. Wie doelen wil bereiken, werkt hard aan de reputatie. Dat is een lonkend perspectief: Reputatie 2017.0.

We wensen u een mooi nieuwjaar met hechte relaties.