Snel

De reputatie van een bedrijf, organisatie of branche is de graadmeter waarop alle stakeholders hun grondhouding baseren. Die overall reputatie bepaalt de mindset van mensen en de manier waarop ze zich uiten over een product, een ervaring of een situatie.

Bedrijven, organisaties of branches die alleen in tijden van nood naar buiten treden kunnen niet terugvallen op een stevig fundament  zoals een goede reputatie.
In noodsituaties krijgen ze niet de tijd om die goede reputatie nog even te vestigen.
De wereld is daarvoor te snel en ‘te klein’ geworden. Responsetijden bestaan niet meer. Alles gebeurt ‘real time’. Iedereen is journalist, stuurt berichten de wereld in en/of vindt ergens iets van en er zijn tal van ‘snelwegen’ die kunnen worden genomen.

In vervelende situaties snel (en/of nietszeggend) reageren omwille van snel, leidt even snel tot wrevel. Dat komt de reputatie en geloofwaardigheid niet ten goede. Mensen voelen zich zo niet serieus genomen.
Bedrijven, organisaties of branches die waarde hechten aan een goede relatie met hun stakeholders, bouwen structureel aan hun reputatie. Ze zorgen er voor dat ze respect verdienen. Ze bieden actief en adequaat, eerlijke inhoudelijke informatie en investeren in hun reputatie en in de relatie met hun stakeholders. Zij kunnen terugvallen op dat stevige fundament. Juist wanneer snelheid geboden is.